Belépési adatok

*
*
*
*

 

*
*

« Vissza a főoldalra

2013-03-12

A fogyasztók megtévesztésére hívja fel a figyelmet a TIGÁZ

A TIGÁZ Zrt. nevében, magukat a Társaság szakembereinek valló csalók szén-monoxid riasztó készülékek értékesítésével próbálják megkárosítani a fogyasztókat. A TIGÁZ Zrt. ezúton tájékoztatja ügyfeleit, hogy munkatársaik soha, semmilyen körülmények között nem jogosultak készpénz átvételére vagy átadására, valamint nem árusítanak szén-monoxid riasztó készülékeket.

 

A TIGÁZ Zrt. tudomására jutott, hogy az utóbbi időben Hajdú- Bihar, Szabolcs-Szatmár- Bereg, valamint Borsod-Abaúj-Zemplén megyékben csalók próbálnak pénzt kicsalni fogyasztóktól a TIGÁZ nevében szén-monoxid riasztó készülékek eladásával.

Az ismertté vált esetekben, főleg időseket próbálnak megkárosítani a magukat TIGÁZ- szakembereknek kiadó csalók. Az elkövetők arra hivatkoznak, hogy a TIGÁZ megbízásából keresik fel az ügyfeleket éves gázkészülék ellenőrzés és szén-monoxid érzékelő műszer felszerelése céljából. A munkáért előlegben készpénzt is kérnek, illetve hivatalosnak tűnő okmányt is aláíratnak a tulajdonossal, melyben a fogyasztó egy későbbi fizetésre is kötelezettséget vállal.

A Társaság felhívja ügyfelei figyelmét, hogy csak olyan embernek nyissanak ajtót, és engedjék a Társaság nevében eljárni, akiknek személyazonosságáról és szándékairól meggyőződtek! Ezt elősegítendő, jelen tájékoztató anyagban összeállítottuk, hogy a TIGÁZ munkatársai mely ügyekben kereshetik fel az ügyfeleket, és milyen hivatalos jelzések alapján azonosíthatóak.

A tudnivalókat röviden összefoglalva a két legfontosabb dolog:

§  munkatársaink és megbízottaink igazoló okmányokkal (igazolvány, megbízólevél) rendelkeznek, és kérésre ezeket kötelesek felmutatni; illetve       

§  munkatársaink soha, semmilyen körülmények között nem jogosultak készpénz átvételére vagy átadására, kivéve olyan külső megbízottakat, akik felhatalmazással rendelkeznek arra, hogy a TIGÁZ felé fennálló pénztartozást beszedjék, vagy behajtsák.

Ha a TIGÁZ munkatársai által a felhasználási helyen végzett tevékenység díjköteles, vagy fizetési kötelezettséget állapít meg, azt mindig postai úton eljuttatott számla, illetve csekk ellenében kell kiegyenlíteni.

Az éves leolvasás után visszatérítésre jogosult felhasználó részére járó összeget mindig átutalással, vagy postai úton, lakcímre kézbesítve juttatjuk el.

Amennyiben valaki a TIGÁZ nevében kopogtat az Ön ajtaján, de nem tudja, vagy nem akarja igazolni magát, kérjük, ne engedje be!      

Munkatársaink és megbízottaink a következő ügyekben kereshetik fel ügyfeleinket személyesen, otthonukban, segítségüket kérve:

§  Műszaki átvétel

§  Mérő és házi nyomásszabályozó felszerelés

§  Hitelesítési mérő- és házi nyomásszabályozó csere

§  Fogyasztási hely kikapcsolás, visszakapcsolás

§  Mérőhely ellenőrzés

§  Mérőhely leolvasás  
(Hangsúlyozzuk, hogy az éves leolvasás alkalmával csak a számlálót olvassák le, a mérő állapotának ellenőrzésére nem kerül sor.)

§  Névátírás, fogyasztóváltáskor ellenőrzés

§  Hibaelhárítás

§  Díjhátralék behajtás

 

Munkatársaink és megbízottaink munkájuk elvégzése során mindig:

§  jelzik, a fenti tevékenységek közül melyik elvégzése céljából jelentek meg

§  átadnak a felhasználónak az elvégzett tevékenységről egy hivatalos dokumentumot (a mérőhely leolvasás kivételével!).      

 

Munkatársaink és megbízottaink mindig, minden esetben:

§  rendelkeznek azonosítást szolgáló igazolvánnyal vagy megbízólevéllel;

§  a felhasználó kérésére kötelesek megmutatni ezt az igazolványt vagy megbízólevelet,

 

 

Kérjük ügyfeleinket, hogy amennyiben bármilyen kételyük támad, forduljanak bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a következő telefonszámon: 06 (40) 333-338.  

További információ kérhető

Száraz Gábor szóvivő E-mail: szaraz.gabor@tigaz.hu Tel.: +36/30/471-2672

 

A sajtóközlemény letölthető formában (.doc)

  • sajtokozlemeny_TIGAZ_ugyfelek_megtevesztese_20130312_mod.docx Letöltés

Galéria